西南航空成本管理采取的步驟包括

1、西南航空成本管理采取的步驟包括（　　）。

A、預測成本費用

B、識別成本項目

C、構建判斷矩陣

D、確定管理方式

【正確答案】BCD

【答案解析】具體來說，西南航空成本管理采取了以下三個步驟：1.識別成本項目。2.構建判斷矩陣。3.確定管理方式。

2、企業(yè)應清晰識別價值創(chuàng)造模式，按照價值創(chuàng)造路徑識別出關鍵驅動因素，科學地選擇和設置關鍵績效指標。（　　）

Y、對 N、錯

【正確答案】Y

【答案解析】本題說法是正確的。