陜西省建設(shè)類執(zhí)業(yè)繼續(xù)教育系統(tǒng)：http://jxjy.sjzz.org.cn

陜西省建設(shè)類執(zhí)業(yè)師繼續(xù)教育系統(tǒng)是陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳執(zhí)業(yè)資格注冊中心主辦的陜西省二級建造師繼續(xù)教育、監(jiān)理工程師繼續(xù)教育、結(jié)構(gòu)工程師繼續(xù)教育等在線學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)平臺。

陜西省建設(shè)類執(zhí)業(yè)資格繼續(xù)教育系統(tǒng)學(xué)習(xí)流程

陜西省建設(shè)類執(zhí)業(yè)繼續(xù)教育系統(tǒng)常見問題解答

1、登錄及注冊咨詢事項(xiàng)： 

1-1：如何登錄？
 
答：二級建造師，無需注冊，首次登錄直接使用有效證件號碼和初始密碼（111111） 登錄系統(tǒng)，登錄后請盡快修改密碼。
 
其他建設(shè)類學(xué)員，首次登錄需要進(jìn)行注冊，點(diǎn)擊“學(xué)員注冊”按鈕進(jìn)行注冊。
 
1-2、注冊時(shí)提示證件號碼已存在。

     答：此證件號碼已注冊過，可直接進(jìn)行登錄。
 
 1-3、學(xué)員在【學(xué)員中心】-【個人中心】添加照片時(shí)無法上傳。
        答：添加照片時(shí)請先下載"照片審核處理工具",先處理照片，保存后再上傳。證件照片必須為紅、藍(lán)或白色背景，大于300*215像素。
 
1-4：如何添加企業(yè)信息。
 
  答： 進(jìn)入【學(xué)員中心】—【注冊信息】，編輯注冊證書，點(diǎn)擊“添加當(dāng)前執(zhí)業(yè)信息“按鈕，填寫企業(yè)名稱、工商注冊地、單位職務(wù)等信息。
    1-5、忘記密碼怎么辦？ 

    答：點(diǎn)擊首頁【忘記密碼】，填寫預(yù)留的手機(jī)號碼或電子郵箱，獲取驗(yàn)證碼后，重置密碼。

2、報(bào)名咨詢事項(xiàng)： 

2-1、在線報(bào)名流程。
        答：學(xué)員登錄系統(tǒng)，補(bǔ)全個人信息后，點(diǎn)擊【在線報(bào)名】，系統(tǒng)自動篩選出目前適合您的報(bào)名班級；您也可根據(jù)年度、注冊類別、注冊專業(yè)查詢符合條件的報(bào)名班級，點(diǎn)擊“報(bào)名”按鈕進(jìn)行學(xué)時(shí)充抵或直接進(jìn)行繳費(fèi)。
 
2-2、如何進(jìn)行學(xué)時(shí)充抵。
 
答：進(jìn)入系統(tǒng)首頁“繼續(xù)教育指南”—“學(xué)時(shí)規(guī)定”，查看學(xué)時(shí)充抵規(guī)定，若符合充抵要求，學(xué)員方可提交充抵材料。
 
學(xué)員報(bào)名時(shí)，點(diǎn)擊【學(xué)時(shí)充抵】按鈕上傳充抵材料，學(xué)員需及時(shí)攜帶充抵材料原件至注冊中心審核通過后便可充抵相應(yīng)學(xué)時(shí)和學(xué)費(fèi)。
 
    2-3、報(bào)名時(shí)如何繳費(fèi)。
        答：進(jìn)入班級報(bào)名時(shí)點(diǎn)擊【報(bào)名繳費(fèi)】按鈕，填寫發(fā)票信息，進(jìn)入易寶支付通過網(wǎng)上銀行繳費(fèi)。
    2-4、如何查看報(bào)名信息和繳費(fèi)狀態(tài)。
        答：登錄系統(tǒng)后進(jìn)入【學(xué)員中心】，在【我的報(bào)名】中查看報(bào)名信息；在【我的賬戶】中可查看繳費(fèi)狀態(tài)、發(fā)票信息和郵寄信息。
 3、繳費(fèi)咨詢事項(xiàng)：
    3-1、網(wǎng)上繳費(fèi)（易寶支付）流程。
        答：銀行卡需開通網(wǎng)上支付功能，可使用非本人銀行卡支付。進(jìn)入易寶支付頁面，選擇相對應(yīng)的銀行卡名稱。填寫卡號和密碼等信息，點(diǎn)擊：確認(rèn)。付款成功后返回【繳費(fèi)信息】頁面查看付款狀態(tài)，若十分鐘后繳費(fèi)狀態(tài)異常，可撥打易寶支付客服熱線400-150-0800。
      3-2、信用卡無法進(jìn)行支付，提示：對不起，訂單支付失敗，您還可以通過網(wǎng)銀支付，失敗原因“連接銀行出現(xiàn)未知異常”。
        答：用信用卡支付需開通網(wǎng)銀，開通網(wǎng)銀之后再進(jìn)行支付。
     3-3、用信用卡的網(wǎng)銀無法支付出現(xiàn)“不予承兌”字樣。
        答：信用卡超過支付額度請聯(lián)系銀行進(jìn)行處理。
     3-4、報(bào)名繳費(fèi)時(shí)出現(xiàn)下載安全控件的提示，下載完成后為什么還是無法進(jìn)行繳費(fèi)。 

    答：刷新頁面或重新登錄系統(tǒng)進(jìn)行繳費(fèi)。
    3-5、查詢繳費(fèi)狀態(tài)。
        答：支付成功后，在“學(xué)員中心”—“我的賬戶”—“繳費(fèi)記錄”查看。 

若顯示“未支付”，但確認(rèn)銀行已出賬，請勿重復(fù)繳費(fèi)！網(wǎng)上支付對賬期為：兩個工作日。請于兩日后再查詢您的繳費(fèi)狀態(tài)！若仍未到賬，首先聯(lián)系易寶支付客服電話：400-150-0800，取得易寶商戶訂單號后，聯(lián)系注冊中心信息科：029-89622002。 
   3-6、如何退款。
 
   答：聯(lián)系注冊中心財(cái)務(wù)科咨詢退款問題，聯(lián)系電話：029-89622006。
 4、課件學(xué)習(xí)和考試咨詢事項(xiàng)：
   4-1、如何在網(wǎng)上進(jìn)行學(xué)習(xí)。
        答：登錄系統(tǒng)后進(jìn)入【學(xué)員中心】,點(diǎn)擊【學(xué)習(xí)測試】或【課程學(xué)習(xí)】，點(diǎn)擊【課件學(xué)習(xí)】學(xué)習(xí)相應(yīng)的法律法規(guī)或?qū)�業(yè)課。首先進(jìn)行選課，選課成功后點(diǎn)擊【學(xué)習(xí)】按鈕學(xué)習(xí)相應(yīng)課程。
 
4-2、確認(rèn)選課是否能更改課程。
        答：確認(rèn)選課后不能更改課程 。
 
4-3、法律法規(guī)類學(xué)習(xí)：進(jìn)入課件學(xué)習(xí)時(shí)、若已安裝Flash插件，但課件仍無法顯示或無法打開問題。 
 
  答： 1、若瀏覽器未安裝Flash插件，請先進(jìn)入首頁下載專區(qū)，下載并安裝Adobe Flash Player； 2、若已安裝Flash插件，一種情況為IE瀏覽器開啟了ActiveX篩選，禁用了Flash插件，在IE瀏覽器的工具欄中關(guān)閉ActiveX篩選,刷新頁面。
 
4-4、網(wǎng)授考試沒有通過能否重新考試。
        答：可以重新進(jìn)行考試。
   4-5、網(wǎng)授考試完成后多久能取得成績。

  答：3-5個工作日之內(nèi)。
   4-6、課件學(xué)習(xí)時(shí)是否需要安裝攝像頭。
        答：學(xué)習(xí)時(shí)不需要，考試時(shí)需要。
    4-7、法律法規(guī)類課程學(xué)習(xí)完成，但是已完成學(xué)時(shí)為什么還是0？
 
答：只有學(xué)習(xí)完成、考試達(dá)標(biāo)、審查通過后，學(xué)時(shí)才計(jì)入已完成學(xué)時(shí)。
 
4-8、法律法規(guī)類課程考試時(shí)該注意什么？
 
答：考試時(shí)，首先確認(rèn)在左上方攝像框可以清晰看到本人頭像后，方可點(diǎn)擊開始考試按鈕，抓拍照片，開始答題。
 
4-9、法律法規(guī)類課程考試時(shí)總是看不到本人頭像怎么辦？
 
答：（1）檢查您的網(wǎng)絡(luò)狀況和攝像頭是否正常。（2）確認(rèn)瀏覽器版本，系統(tǒng)建議IE11.0和谷歌最新版本瀏覽器。（不建議使用360瀏覽器，因?yàn)槌Ｓ袛r截。（3）確認(rèn)是否安裝Adobe Flash Player插件。
    4-10、專業(yè)課學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)課程章節(jié)時(shí)沒有“完成提交”按鈕。
        答：沒有達(dá)到計(jì)劃學(xué)習(xí)時(shí)間。
    4-11、專業(yè)課學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)課程章節(jié)完成時(shí)點(diǎn)擊“完成提交”按鈕頁面沒反應(yīng)。
        答：請重新進(jìn)入在線學(xué)習(xí)或更換瀏覽器。
    4-12、專業(yè)課學(xué)習(xí)：考試完成后點(diǎn)“完成提交”時(shí)提示攝像頭清晰度不夠提交失敗。
        答：更換攝像頭重新進(jìn)行考試。
    4-13、專業(yè)課學(xué)習(xí)：課程已學(xué)完為什么還是顯示為未學(xué)習(xí)。
        答：沒有進(jìn)行考試或課程里的個別章節(jié)還未學(xué)習(xí)。
    4-14、專業(yè)課學(xué)習(xí)：考試時(shí)不顯示攝像頭畫面窗口。
        答：先檢查攝像頭是否正常，如果正常請更換IE8瀏覽器或更高版本的瀏覽器。
    4-15、專業(yè)課學(xué)習(xí)：進(jìn)入課件學(xué)習(xí)時(shí)，文本課程中的圖片顯示不全。 

    答：請先更新Flash插件，再更換IE8瀏覽器或更高版本的瀏覽器。
    4-16、專業(yè)課學(xué)習(xí)：考試攝像的表格里有的課程顯示攝像照片但有的不顯示攝像照片。
        答：必須使用win7、xp系統(tǒng)， IE8瀏覽器或更高版本的瀏覽器進(jìn)行考試，考試時(shí)必須在90秒之前打開攝像設(shè)備。
    4-17、專業(yè)課學(xué)習(xí)：學(xué)員無法進(jìn)入課件系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
        答：更換IE8瀏覽器或更高版本的瀏覽器。
    4-18、專業(yè)課學(xué)習(xí)：進(jìn)入課件學(xué)習(xí)時(shí)網(wǎng)頁顯示“應(yīng)用程序的服務(wù)器錯誤”。
   答：請聯(lián)系信息科。聯(lián)系電話：029-89622002。 
 
4-19、面授如何打印聽課證？
        答：進(jìn)入【學(xué)員中心】，點(diǎn)擊【學(xué)習(xí)測試】或【課程學(xué)習(xí)】按鈕，點(diǎn)擊+展開面授學(xué)習(xí)班，點(diǎn)擊【打印聽課證】按鈕，在開課前7天內(nèi)方可打印聽課證。
 5、發(fā)票咨詢事項(xiàng)：
    5-1、發(fā)票什么時(shí)候可以領(lǐng)取，在哪領(lǐng)取，領(lǐng)取發(fā)票須帶什么證件。
        答：繳費(fèi)成功在注冊中心領(lǐng)取發(fā)票，須帶單位介紹信和本人身份證。
    5-2、領(lǐng)取發(fā)票方式選填錯誤怎么修改？ 發(fā)票單位（個人）名稱或郵遞地址填寫錯誤怎么修改？
        答： 進(jìn)入【學(xué)員中心】—【我的賬戶】—【發(fā)票信息】，點(diǎn)擊“修改發(fā)票抬頭“按鈕修改發(fā)票信息。
 
6、如何打印合格證？
    答： 進(jìn)入【學(xué)員中心】—【我的成績】，點(diǎn)擊“打印合格證”，可在線打開或下載合格證明。