新版湖北省國稅局網(wǎng)上辦稅服務廳：https://wsbs.hb-n-tax.gov.cn

湖北省國稅局網(wǎng)上申報、網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)官網(wǎng)。

新版湖北省國稅局網(wǎng)上辦稅服務廳常見問題解答

問：為什么要推出新版“網(wǎng)上辦稅服務廳”？
 
　　答：省國稅局推出新版“網(wǎng)上辦稅服務廳”主要有以下三個目的：
 
   1.方便納稅人辦稅的需要。原有的“網(wǎng)上辦稅服務廳”和“網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)”兩個平臺并存模式，存在多點登陸、界面不統(tǒng)一、軟件多、入口多和功能簡單分散等問題。如，納稅人咨詢涉稅事項需要登錄網(wǎng)上辦稅服務廳，進行納稅申報繳稅需要用CA登錄網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)，頻繁在兩個平臺間切換，給納稅人的操作使用帶來了不便。
 
　　2.滿足納稅人多元化、個性化辦稅需求。隨著“一帶一路”和“走出去”戰(zhàn)略的實施，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”新政的推出，商事登記制度改革和國家“惠民生、調(diào)結構、穩(wěn)增長”稅收政策的出臺，各類市場主體數(shù)量激增，納稅人的個性化需求增多。如，“營改増”擴圍后，我省國稅部門管轄的納稅人呈井噴式增長，比2012年實施“營改增”前增長37%，“營改增”全面擴圍后將突破150萬戶�，F(xiàn)有的“網(wǎng)上辦稅服務廳”越來越難以滿足納稅人多元化、個性化的需求。只有運用現(xiàn)代信息技術，打造實體辦稅、網(wǎng)上辦稅、移動辦稅、自助辦稅“四位一體”的辦稅服務新格局，才能破解實體辦稅的困局，為納稅人提供多元化辦稅渠道。通過增加自助代開發(fā)票、網(wǎng)上領票郵局配送、預約培訓、納稅咨詢、通知提醒推送、稅企即時通信等功能為納稅人提供個性化服務，提高納稅服務質(zhì)效。
 
　　3.推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，打造“電子稅務局”的要求。國稅總局局長王軍多次強調(diào)稅務工作要擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的春天，用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維來解決稅收工作的“熱點”、“堵點”、“痛點”問題。近期總局下發(fā)了“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”行動計劃，要求各地盡快根據(jù)自身特點，制定推進項目。“互聯(lián)網(wǎng)+電子稅務局”是我省行動計劃重要內(nèi)容。目前分兩階段實施，第一階段主要是在金稅三期上線前，對現(xiàn)有的網(wǎng)上辦稅功能進行整合完善。第二階段，在金稅三期上線后，不斷完善網(wǎng)上認證、第三方繳納稅款、移動開票、預約服務、智能咨詢等功能，最終建成線上線下融合、前臺后臺貫通、統(tǒng)一規(guī)范高效、功能優(yōu)化完善的“電子稅務局”，將所有涉稅事項納入網(wǎng)上辦稅平臺，讓納稅人“多走網(wǎng)路，少跑馬路”。
 
　　問：新版設計主要有哪有優(yōu)點？
 
　　答：1.頁面風格一致。新版頁面設計用了原網(wǎng)報系統(tǒng)風格，方便納稅人更快、更好的掌握新網(wǎng)上辦稅服務廳的各項功能。
 
　　2.權限設置合理。納稅人辦理申報繳稅、發(fā)票論證等涉稅業(yè)務通過CA數(shù)字鑰匙登錄方式，其它業(yè)務可以自行登錄。如，發(fā)票查詢、政策法規(guī)查詢、納稅信用狀況查詢等查詢。
 
　　3．功能更趨豐富。從方便納稅人角度出發(fā)，新增 “網(wǎng)上領票”、“涉稅事項辦理”、“自助辦稅”、“網(wǎng)絡學堂”和“網(wǎng)站地圖（大廳情況查詢）”等辦稅服務功能，豐富了納稅人的網(wǎng)上辦稅體驗。
 
　　4.平臺管理統(tǒng)一。對“網(wǎng)上辦稅服務廳”平臺的管理實現(xiàn)了界面登錄統(tǒng)一、業(yè)務需求統(tǒng)一，系統(tǒng)開發(fā)統(tǒng)一，運行維護統(tǒng)一。
 
　　問：新版主要有哪些功能？
 
　　答：根據(jù)納稅人需求的不同，新版網(wǎng)上辦稅服務廳劃分為用戶登錄、信息推送、業(yè)務辦理、相關鏈接等四大功能區(qū)。
 
　　其中“用戶登錄”為納稅人利用CA數(shù)字鑰匙登錄系統(tǒng)辦理業(yè)務的入口；“信息推送”用于向納稅人推送相關的通知公告、政策解讀、專題稅收知識等內(nèi)容；相關鏈接區(qū)用于提供湖北國稅官方微信、微博、網(wǎng)站地圖、12366熱線、移動辦稅平臺、湖北地稅的二維碼或網(wǎng)址鏈接。
 
　　“業(yè)務辦理”區(qū)從方便納稅人辦稅的角度，將原有的各類辦稅系統(tǒng)重新按“辦稅服務”、“涉稅查詢”、“征納互動”、“下載中心”4個模塊進行分類。
 
　　“辦稅服務”：申報繳稅、其他申報、網(wǎng)上開具繳款憑證、出口退稅遠程申報、網(wǎng)絡發(fā)票開具、網(wǎng)上領票、機動車銷售發(fā)票開具、涉稅事項辦理和自助辦稅。
 
　　“涉稅查詢”：發(fā)票查詢、基本信息查詢、申報納稅查詢、稅收法規(guī)查詢、辦稅地圖、納稅信用狀況查詢。
 
　　“征納互動”包括：納稅咨詢、網(wǎng)上學堂、納稅人需求調(diào)查、辦稅指南、服務投訴、涉稅舉報。
 
　　“下載中心”包括：表單下載、軟件下載。
 
　　問：與舊版相比，新版增加了哪些功能？
 
　　答：新版主要增加了以下五個功能：

新舊網(wǎng)上辦稅主頁對比
 
    1、涉稅事項辦理
 
　　涉稅事項辦理系統(tǒng)是由省局部署，武漢市局具體承辦的網(wǎng)上辦理系統(tǒng)，由東湖高新區(qū)國稅局和中軟公司合作進行開發(fā)，該系統(tǒng)將涉及稅務登記、稅務認定、發(fā)票辦理、申報納稅、優(yōu)惠備案、權益維護等92%的服務事項，從申請、受理到流轉(zhuǎn)、辦結、出件，全程實現(xiàn)網(wǎng)絡化和無紙化，由多次“路上跑”變一次性“網(wǎng)上走”。

新版涉稅事項網(wǎng)上辦理頁面
 
　　2、自助辦稅
 
　　“自助終端代開發(fā)票”功能，是由省局組織開發(fā)的一款自助式發(fā)票系統(tǒng)，納稅人只要在任何能上網(wǎng)的地方登錄網(wǎng)上辦稅廳，進入“自助代 /開 發(fā)票”模塊，選擇相應的發(fā)票類型，提供相應的資料及貨物勞務名稱、金額等票面信息，在審核通過后即可憑申請人二代身份證到辦稅服務廳的自助代 /開發(fā)票機上打印代 /開發(fā)票，并通過銀稅在線扣款。
 
　　3、網(wǎng)上領票
 
　　發(fā)票網(wǎng)上申領的特殊意義，在于納稅人的申報、認證、抄報稅、稅款繳納等主要辦稅事項都已實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的基礎上，打通了辦稅服務的“最后一公里”，使納稅人可以真正脫離實體辦稅服務廳，順應了納稅人的需求，也贏得了納稅人的點贊。自試點以來，共有857戶納稅人開通發(fā)票網(wǎng)上申領，共發(fā)放發(fā)票37.3萬份，使納稅人可以像網(wǎng)上購物一樣，暢享發(fā)票網(wǎng)上申領，實現(xiàn)足不出戶辦妥發(fā)票領購事宜。

新版網(wǎng)上領票頁面
 
　　4、網(wǎng)絡學堂
 
　　是一個利用互聯(lián)網(wǎng)搭建的開放型網(wǎng)絡學習平臺，主要通過網(wǎng)絡視頻、PPT、動漫等形式，向納稅人解讀稅收政策，說明辦稅流程，幫助納稅人正確履行納稅義務，以實現(xiàn)拓寬服務渠道，創(chuàng)新服務手段，充實服務內(nèi)容，提高服務水平的工作目標，讓納稅人繳明白稅、便利稅、滿意稅。今年截至9月份，共開設網(wǎng)絡課堂910期，在線播放和下載9387次。
 
　　5、網(wǎng)站地圖
 
　　將武漢市辦稅服務廳叫號機數(shù)據(jù)引入辦稅地圖模塊，使大廳的辦稅人數(shù)、窗口數(shù)量、平均等待時間等數(shù)據(jù)能實時查詢，方便納稅人及時掌握大廳情況，自行選擇時段辦理業(yè)務。
 
　　問：新版整合有什么意義？
 
　　答：1.納稅人辦稅更方便、高效。一是減輕了負擔，免去了實體大廳奔波、排隊之苦；二是操作簡單，只需輕按鼠標鍵盤便可“搞定”涉稅事宜；三是辦稅不受時空限制。通過大力推進網(wǎng)上辦稅，將實體辦稅業(yè)務大量移植到線上，讓納稅人“多走網(wǎng)路、少跑馬路”，提供高效便捷的辦稅渠道。
 
　　2.征納互動更及時、容易。通過在線咨詢、意見建議、網(wǎng)絡學堂、個性化信息推送等途徑與納稅人進行交流互動，一方面稅務機關能及時將國家最新的政策推送、傳達給納稅人，同時也可以了解納稅人對稅收工作的期盼。另一方面，能對納稅人的需求和輿情及時作出反應，迅速處理，不斷提高國稅部門的工作質(zhì)效，有利于構建和諧的征納關系。
 
　　3.稅收征管更精準、陽光。發(fā)揮網(wǎng)上辦稅數(shù)字化優(yōu)勢，實現(xiàn)稅收業(yè)務和涉稅事項高效辦理，實現(xiàn)了辦稅流程“無縫連接”和稅收業(yè)務的零差錯。納稅人足不出戶就可以通過“網(wǎng)上辦稅服務廳”辦理各項涉稅事宜，征納雙方可以直接查詢涉稅業(yè)務的運行狀態(tài)和辦理結果，有效地解決了納稅人“多頭、多次找”的難題，真正實現(xiàn)了辦稅的陽光操作。
 
　　問：下一步省國稅局有何行動？
 
　　答：下一步我們將以“網(wǎng)上辦稅服務廳”的啟用為契機，按照總局和省局領導的要求，進一步樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，以納稅人合理需求為導向，以大數(shù)據(jù)、云計算和移動互聯(lián)三大技術為支撐，通過與現(xiàn)代稅收管理深度融合，推進稅收管理數(shù)字化、網(wǎng)絡化、移動化、可視化和智慧化進程，最終建成涵蓋網(wǎng)上申報、網(wǎng)上辦理涉稅事項、網(wǎng)上認證、第三方繳納稅款、移動開票、預約培訓、智能咨詢等功能的“電子稅務局”，讓“網(wǎng)上辦稅服務廳”真正熱鬧起來，讓實體辦稅服務廳“靜下來、空出來”，努力打造具有鮮明湖北國稅特色的服務品牌，使便民辦稅的“春風”更加和煦、更暖人心，切實為納稅人辦實事、為基層稅務人減負擔。