北京住房公積金查詢常見問題解答

1.繳存人如何查詢個人住房公積金繳存、提取情況？

　　辦理了住房公積金聯(lián)名卡的繳存人，可以通過以下八種方式查詢姓名、賬號、繳存金額、提取金額等情況：（1）北京住房公積金網(wǎng)（gjj.beijing.gov.cn）；（2）“北京公積金”APP；（3）“北京通”APP；（4）“北京公積金”微信公眾號；（5）12329住房公積金熱線；（6）支付寶APP；（7）聯(lián)名卡發(fā)卡銀行自助查詢機；（8）住房公積金業(yè)務(wù)柜臺（管理部或受托銀行代辦點）（9）北京市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)；（10）中國政務(wù)服務(wù)平臺；（11）政務(wù)服務(wù)自助查詢機。

　　未辦理住房公積金聯(lián)名卡的繳存人，可以通過以下5種方式查詢繳存、提取等情況: （1）住房公積金業(yè)務(wù)柜臺；（2）支付寶APP；（3）北京市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)；（4）中國政務(wù)服務(wù)平臺；（5）政務(wù)服務(wù)自助查詢機。。

　　2.注冊用戶與首次登錄用戶的區(qū)別是什么？

　　注冊用戶是指已通過“北京住房公積金網(wǎng)”的個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺、“北京公積金”APP或“北京公積金”微信公眾號完成實名認(rèn)證，即身份真實性驗證審核的用戶。首次登錄用戶是指沒有完成實名認(rèn)證的用戶。

　　注冊用戶和首次登錄用戶都可以查詢本人住房公積金繳存、提取情況。與首次登錄用戶相比，注冊用戶的查詢渠道更多、風(fēng)險防控級別更高；同時注冊用戶可以通過網(wǎng)上提交個人提取、貸款申請，為保障個人信息和資金安全，建議首次登錄用戶盡快完成實名認(rèn)證升級為注冊用戶。

　　3.首次登錄用戶如何升級為注冊用戶？

　　首次登錄用戶（未進行實名認(rèn)證的用戶）升級為注冊用戶有三種方式，操作步驟如下:

　　第一種方式為通過“北京住房公積金網(wǎng)”個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺完成升級。

　　登錄北京住房公積金網(wǎng)（gjj.beijing.gov.cn），點擊首頁右側(cè)“個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺”，選擇“個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺（北京中心）”。點擊“注冊開通”后“填寫校驗個人信息”（個人姓名、證件類型、證件號碼、隨機驗證碼），查看《綜合服務(wù)渠道個人用戶注冊協(xié)議》，點擊“同意”后“填寫聯(lián)名卡驗證信息”（聯(lián)名卡銀行、聯(lián)名卡號、驗證手機號、短信驗證碼），點擊“下一步”，“設(shè)置身份證驗證信息”（設(shè)置6位數(shù)字的公積金交易密碼、確認(rèn)公積金交易密碼），點擊“下一步”，“設(shè)置注冊登錄信息”（設(shè)置8位字母與數(shù)字組合的公積金登錄密碼、確認(rèn)公積金登錄密碼），點擊“下一步”，系統(tǒng)提示“注冊成功”。

　　第二種方式為通過“北京公積金”APP完成升級。

　　下載安裝“北京公積金”APP，點擊“北京公積金”圖標(biāo)，進入首頁，點擊右下角“我的”，點擊“用戶注冊”，進入注冊頁面，輸入“姓名”、選擇“證件類型”、輸入“證件號碼”和“驗證碼”，勾選“我已閱讀并同意《北京住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道個人用戶注冊協(xié)議》”，點擊“下一步”，進入身份驗證頁面；選擇“聯(lián)名卡銀行”、輸入“聯(lián)名卡卡號”和“驗證手機號”、點擊“獲取驗證碼”，輸入收到的“驗證碼”，點擊“下一步”；身份驗證通過后分別設(shè)置“交易密碼”和“登錄密碼”，注冊成功。

　　第三種方式為通過“北京公積金”微信公眾號完成升級。

　　微信搜索關(guān)注“北京公積金”公眾號，進入北京公積金公眾號首頁，點擊右下角“我的”，點擊“綁定與解綁”，進入注冊頁面，輸入“姓名”、選擇“證件類型”、輸入“證件號碼”和“驗證碼”，勾選“我已閱讀并同意《北京住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道個人用戶注冊協(xié)議》”，點擊“下一步”；進入身份驗證頁面，選擇“聯(lián)名卡銀行”、輸入“聯(lián)名卡卡號”和“驗證手機號”、點擊“獲取驗證碼”，輸入收到的“驗證碼”，點擊“下一步”；身份驗證通過后分別設(shè)置“交易密碼”和“登錄密碼”，點擊“提交”；進入“選擇綁定方式”頁面，可以通過點擊“用戶名密碼綁定”、“交易密碼綁定”、“手機號綁定”三種方式中任意一種進行綁定，點擊“綁定”，進入下一頁面，顯示“微信昵稱”和“證件號碼”，點擊“下一步”，進入下一頁面，顯示“恭喜您，綁定成功”，點擊“確定”，完成用戶注冊和綁定。

　　4.如何通過北京住房公積金網(wǎng)查詢個人住房公積金繳存、提取情況？

　　辦理了住房公積金聯(lián)名卡的繳存人，可以通過北京住房公積金網(wǎng)查詢個人住房公積金繳存、提取情況。操作步驟如下：登錄北京住房公積金網(wǎng)(gjj.beijing.gov.cn)，點擊首頁右側(cè)“個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺”，選擇“個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺（北京中心）”，頁面顯示“注冊用戶登錄”和首次登錄”兩種登錄方式。

　　（1）首次登錄（未進行實名認(rèn)證的用戶)：在“首次登錄”頁面，選中“個人住房公積金查詢”，驗證方式選擇“聯(lián)名卡號”，號碼輸入聯(lián)名卡號碼，密碼輸入初始密碼（一般為身份證后四位阿拉伯?dāng)?shù)字+00）后，點擊“登錄”，即可查詢到個人的公積金繳存、提取信息。為保證信息安全，查詢成功后，建議點擊查詢頁面中“輔助功能”選項中“聯(lián)名卡查詢密碼修改”修改初始密碼。

　�。�2）注冊用戶（已進行實名認(rèn)證的用戶）：在“注冊用戶登錄”頁面，輸入“賬號、密碼、驗證碼”，點擊“登錄”，即可查詢到個人的公積金繳存、提取信息。

　　5.通過個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺查詢住房公積金，提示“賬戶不存在”是什么原因？

　　產(chǎn)生此提示是因為用戶為首次登錄，但登錄時誤選擇了“注冊用戶登錄”方式登錄。

　　6.通過個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺登錄時，“首次登錄用戶”忘記密碼如何處理？

　　對于首次登錄用戶（未進行實名認(rèn)證的用戶），有一個密碼需記住，就是初始密碼，它一般由聯(lián)名卡持卡人身份證后4位阿拉伯?dāng)?shù)字加00組成。如果首次登錄用戶忘記密碼，有兩種處理方法：第一種為撥打12329住房公積金熱線，轉(zhuǎn)人工服務(wù)進行密碼重置；第二種為由本人持身份證原件到北京住房公積金管理中心所屬的任意管理部或受托銀行代辦網(wǎng)點進行密碼重置。

　　7.通過個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺登錄時，“注冊用戶”忘記“公積金登錄密碼”、“交易密碼”如何處理？

　　對于注冊用戶，有“公積金登錄密碼”和“交易密碼”兩個密碼需記住，它們是首次登錄用戶在升級為注冊用戶時自行設(shè)置的。如果注冊用戶忘記了密碼，有以下處理方法：

　�。�1）如只忘記“公積金登錄密碼”，可以通過個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺找回密碼。操作步驟如下：登錄北京住房公積金網(wǎng)(gjj.beijing.gov.cn), 點擊首頁右側(cè)“個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺”后，點擊“個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺（北京中心）”，選擇“注冊用戶登錄”欄目，點擊“忘記密碼”后，在“找回登錄密碼”頁面中錄入“姓名”、“證件類型”、“證件號碼”、“隨機驗證碼”，點擊“下一步”，錄入“交易密碼”后，再點擊“下一步”，錄入“新登錄密碼”（設(shè)置8位英文字母與阿拉伯?dāng)?shù)字組合的密碼），在“確認(rèn)新登錄密碼”欄中再次錄入新登錄密碼，點擊“提交”，系統(tǒng)將提示成功修改。

　�。�2）如只忘記“交易密碼”，可以通過個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺找回密碼。操作步驟如下：登錄北京住房公積金網(wǎng)(gjj.beijing.gov.cn)首頁, 點擊屏幕右上角“個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺”后，點擊“個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺（北京中心）”，然后選擇“注冊用戶登錄”欄目，錄入“賬號”、“密碼”、“驗證碼”，點擊“登錄”后，在屏幕上方菜單欄點擊“輔助功能”中的“交易密碼找回”，錄入“姓名”、“證件類型”、“證件號碼”、“隨機驗證碼”后，點擊“提交”，再點擊“確定”，在新的頁面中錄入“中心留存手機號”后，點擊“獲取短信驗證碼”，收到驗證碼后錄入“手機驗證碼”，點擊“提交”，再點擊“確定”，錄入“新交易密碼”（設(shè)置6位阿拉伯?dāng)?shù)字的密碼），在“確認(rèn)新交易密碼”欄中再次錄入新交易密碼，點擊“提交”，再點擊“確定”后，系統(tǒng)將提示業(yè)務(wù)辦理完成。

　�。�3）如同時忘記“公積金登錄密碼”和“交易密碼”，有兩種處理方法：

　�、俚谝环N方法為通過“北京公積金”APP找回密碼；

　　第一步先找回交易密碼，點擊“北京公積金”APP圖標(biāo)—我的—請登錄—人臉識別登錄—密碼管理—找回交易密碼，輸入姓名，選擇證件類型，輸入證件號碼，輸入驗證手機號，點擊“獲取驗證碼”，輸入收到的短信驗證碼，點擊“下一步”，輸入并確認(rèn)新交易密碼，點擊“保存”，提示修改成功；第二步再找回登錄密碼，再次點擊“我的”—密碼管理—賬號密碼登錄—找回密碼，輸入姓名、證件類型、證件號碼和交易密碼，點擊“下一步”，輸入并確認(rèn)新登錄密碼，點擊“保存”，提示設(shè)置成功。

　�、诘诙�種方法為通過住房公積金柜臺進行密碼重置

　　本人持身份證原件到北京住房公積金管理中心所屬的任意管理部或受托銀行代辦網(wǎng)點進行密碼重置。

　　8.如何通過“北京公積金”APP查詢個人住房公積金繳存、提取情況？

　　辦理了住房公積金聯(lián)名卡的繳存人，下載安裝“北京公積金”APP，點擊“北京公積金”圖標(biāo)，進入首頁，注冊后可查詢個人住房公積金繳存、提取情況。操作步驟如下：

　�。�1）注冊：打開“北京公積金”APP，點擊右下角“我的”，點擊“用戶注冊”，按照頁面提示進行用戶注冊。

　�。�2）登錄：注冊成功后，再次點擊右下角“我的”，點擊頁面上方“請登錄”，進入登錄頁面，登錄時有兩種方式：

　�、偃四樧R別登錄：點擊“人臉識別”，首次登錄時需輸入身份證號碼、注冊時的手機號或自定義用戶名，點擊“登錄”，進入認(rèn)證頁面，勾選“我已閱讀并同意認(rèn)證服務(wù)協(xié)議”，點擊“開始認(rèn)證”，系統(tǒng)提示“請把臉移入框內(nèi)保持不動”，將手機攝像頭對準(zhǔn)本人臉部進行臉部識別，識別成功后提示“認(rèn)證成功”，3秒后自動返回登錄頁面；點擊左下角“首頁”，進入首頁頁面，點擊“公積金查詢”，可查詢個人“公積金總賬信息”、“明細(xì)信息”和“對賬單信息”，點擊“貸款查詢”，可查詢“貸款總賬信息”、“還款明細(xì)”。

　�、谫~號密碼登錄：點擊“賬號密碼登錄”，輸入身份證號碼、注冊時的手機號或自定義用戶名，密碼和驗證碼，點擊“登錄”，輸入無誤的，系統(tǒng)提示“登錄成功”，進入登錄頁面；點擊左下角“首頁”，進入首頁頁面，點擊“公積金查詢”，可查詢個人“公積金總賬信息”、“明細(xì)信息”和“對賬單信息”，點擊“貸款查詢”，可查詢“貸款總賬信息”、“還款明細(xì)”。

　　9.如何通過北京公積金微信公眾號查詢個人住房公積金繳存、提取情況？

　　辦理了住房公積金聯(lián)名卡的繳存人，微信搜索公眾號“北京公積金”，點擊“關(guān)注公眾號”，進入北京公積金公眾號首頁，點擊頁面右下角“我的”，首次使用需點擊“綁定與解綁”，按頁面提示錄入基本信息，進行身份驗證。驗證通過后，進入“選擇綁定方式”頁面，綁定方式有三種：用戶名密碼綁定、交易密碼綁定、手機號綁定，選擇其中一種，按頁面提示錄入信息，完成綁定。綁定成功后，點擊“我的”，點擊“賬戶查詢”，頁面顯示“公積金查詢”、“貸款查詢”、“貸款申請進度查詢”；點擊“公積金查詢”，可查詢“個人總賬信息”、“明細(xì)信息”和“對賬單信息”。再次使用時，點擊“我的”，點擊“賬戶查詢”即可。

　　10.如何通過12329住房公積金熱線查詢個人住房公積金繳存、提取情況？

　　辦理了住房公積金聯(lián)名卡的繳存人，撥打12329住房公積金熱線，按聽到的語音提示操作，可查詢個人住房公積金。

　　首次登錄用戶（未進行實名認(rèn)證的用戶）：撥打010-12329聽到“北京中心請按1”后按1，聽到“個人業(yè)務(wù)請按1”后按1，聽到“輸入身份證號碼并按#號鍵結(jié)束”，輸入身份證號和#號，聽到“個人住房公積金賬戶查詢請按2”后按2，語音提示過后聽到“通過聯(lián)名卡號查詢請按3”后按3，按語音提示分別輸入“輸入聯(lián)名卡賬號”、“輸入密碼”（初始密碼為身份證后4位阿拉伯?dāng)?shù)字+00），聽到“認(rèn)證成功”，聽到“個人住房公積金查詢請按1”后按1，可查詢到：個人公積金賬號、當(dāng)前賬戶狀態(tài)、當(dāng)前余額、單位繳存額、單位繳存比例、個人繳存額、個人繳存比例、所屬管理部名稱。系統(tǒng)播報信息為實時信息。

　　注冊用戶（已進行實名認(rèn)證的用戶）：撥打010-12329聽到“北京中心請按1”后按1，聽到“個人業(yè)務(wù)請按1”后按1，聽到“輸入身份證號碼并按#號鍵結(jié)束”后，輸入身份證號和#號，聽到“輸入交易密碼并按#號鍵結(jié)束”后，按提示輸入6位交易密碼信息，聽到“個人住房公積金賬戶查詢請按2”后按2 ，聽到“個人住房公積金查詢請按1”后按1，可查詢到：個人公積金賬號、當(dāng)前賬戶狀態(tài)、當(dāng)前余額、單位繳存額、單位繳存比例、個人繳存額、個人繳存比例、所屬管理部名稱。系統(tǒng)播報信息為實時信息。

　　11.如何通過支付寶APP查詢個人住房公積金繳存、提取情況？

　　打開支付寶APP，進入首頁，點擊“市民中心”，進入“辦事大廳”點擊右上角“公積金”，進入頁面后點擊“公積金查詢”，進入下一頁面，點擊“使用服務(wù)”（首次使用時需要確認(rèn)），進入認(rèn)證頁面，點擊“同意協(xié)議并刷臉查詢”。認(rèn)證時將手機攝像頭對準(zhǔn)臉部，按“人臉識別”要求做相應(yīng)的動作，認(rèn)證通過后進入頁面，頁面顯示本人公積金賬戶余額、姓名、公積金賬號。點擊“查看賬戶信息”，可查詢個人公積金賬號、繳存單位、繳存信息等；點擊“我的繳存”，可查詢個人公積金繳存明細(xì)；點擊“我的提取”，可查詢個人公積金提取明細(xì)；點擊“對賬單查詢”，可查詢歷年對賬單信息。

　　12.如何通過聯(lián)名卡發(fā)卡行自助查詢設(shè)備查詢個人住房公積金繳存、提取情況？

　　各發(fā)卡行自助查詢設(shè)備及相應(yīng)菜單不同，能否自助查詢及查詢方式可咨詢各發(fā)卡銀行。以交通銀行聯(lián)名卡為例：插入聯(lián)名卡，輸入銀行卡交易密碼，選擇“生活服務(wù)”—“本地生活”—“公積金查詢”，可查詢公積金余額及公積金明細(xì)。

　　13.如何通過住房公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)點查詢個人住房公積金繳存、提取情況？

　　本人持身份證原件到北京住房公積金管理中心所屬的任意管理部或受托銀行代辦網(wǎng)點進行查詢，可查詢到包括個人總賬信息、個人結(jié)息對賬單信息、個人明細(xì)賬信息等。成功辦理了住房公積金聯(lián)名卡的繳存人，建議通過北京住房公積金網(wǎng)（gjj.beijing.gov.cn）、“北京公積金”APP或“北京公積金”微信公眾號查詢公積金。

　　14.什么是個人住房公積金賬號？

　　個人住房公積金賬號是由住房公積金管理中心設(shè)定的用于唯一標(biāo)識個人賬戶的編碼，由3個英文字母GJJ和9位或17位阿拉伯?dāng)?shù)字隨機組成（如：GJJ012345678）。

　　15.對所查詢住房公積金信息有疑問怎么辦？

　　可向單位經(jīng)辦人咨詢核實，也可本人持身份證原件到北京住房公積金管理中心所屬的任意管理部或受托銀行代辦網(wǎng)點進行核實。

　　16.如何打印住房公積金個人查詢單（即住房公積金繳存證明）？是否可以委托他人代辦？

　　打印住房公積金個人查詢單可以通過以下兩種方式：

　　第一種方式為通過住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理。

　　登錄北京住房公積金網(wǎng)（gjj.beijing.gov.cn），點擊右側(cè)“個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺”，進入“個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺（北京中心）”，點擊“注冊用戶登錄”,使用已注冊的賬號、密碼登錄“北京住房公積金管理中心網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺”辦理業(yè)務(wù)。首次登錄的職工需注冊為注冊用戶。

　　登錄成功后，點擊頁面左側(cè)“我的賬戶”，點擊“住房公積金業(yè)務(wù)信息”，進入信息查詢界面。輸入查詢起止時間（查詢時間間隔不能超過兩年），選擇業(yè)務(wù)明細(xì)類型和操作平臺后，點擊 “查詢”，頁面下方“住房公積金業(yè)務(wù)信息”欄中顯示符合查詢條件的記錄，點擊“打印”按鈕，完成自助打印。

　　第二種方式為通過住房公積金業(yè)務(wù)柜臺辦理。

　　本人持身份證原件可以到北京住房公積金管理中心所屬的任意管理部或受托銀行代辦網(wǎng)點打印住房公積金個人查詢單。也可以委托他人代為辦理打印住房公積金繳存證明：（1）受托人為單位經(jīng)辦人的，經(jīng)辦人持身份證原件到北京住房公積金管理中心所屬的任意管理部或受托銀行代辦網(wǎng)點打印個人住房公積金繳存證明；（2）受托人不是單位經(jīng)辦人的，受托人需提供委托人和受托人雙方身份證原件、授權(quán)委托書，到北京住房公積金管理中心所屬的任意管理部或受托銀行代辦網(wǎng)點打印住房公積金個人查詢單。

　　17.如何開具單位繳存住房公積金證明？

　　單位可向選定的經(jīng)辦管理部申請開具繳存住房公積金證明。單位需提交材料如下：（1）書面申請書。在申請書中，申請單位應(yīng)清楚寫明需要證明的住房公積金繳存期間，申請開具繳存住房公積金證明的用途。申請書須由法定代表人簽字并加蓋單位公章；（2）經(jīng)辦人本人身份證原件。若是單位經(jīng)辦人辦理上述申請，只提交本人身份證原件；若不是單位的單位經(jīng)辦人，需提交本人身份證原件和單位的授權(quán)委托書。

　　18.繳存人工作發(fā)生變動，如何確認(rèn)是在國管分中心還是在北京市建立的住房公積金？

　�。�1）與單位經(jīng)辦人核實。

　　（2）撥打12329住房公積金熱線轉(zhuǎn)人工服務(wù)進行查詢。

　　19.住房公積金哪些事項可以由繳存人個人辦理？

　�。�1）非本市戶籍人員與單位解除勞動關(guān)系且符合提取條件的，可以自行辦理銷戶提��；（2）個人信息變更可以自行辦理（姓名及身份證號變更需加蓋單位公章或提供公安機關(guān)出具的證明材料）；（3）將本人在中直分中心、國管分中心、鐵路分中心或異地繳存的住房公積金申請轉(zhuǎn)入到北京住房公積金管理中心的，可以自行辦理；（4）個人住房公積金封存在管理部集中封存戶（即單位名稱以“信息清晰集中封存戶”或“信息不清晰集中封存戶”開頭的），或封存在原單位但單位已注銷的可以自行辦理業(yè)務(wù)；（5）單位正常繳存的，單位經(jīng)辦人應(yīng)該為職工辦理住房公積金業(yè)務(wù)，單位不配合辦理的，本人可通過北京住房公積金管理中心所屬的任意管理部或受托銀行代辦點督促單位辦理。經(jīng)管理部或受托銀行代辦點督促后依然不予辦理的，管理部或受托銀行代辦點審批后個人可以自行申請辦理業(yè)務(wù)。

　　20.如何通過北京住房公積金網(wǎng)查詢住房公積金個人住房貸款信息？

　　（1）首次登錄用戶（未進行實名認(rèn)證的用戶)：登錄北京住房公積金網(wǎng)(gjj.beijing.gov.cn)，點擊首頁右側(cè)“個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺”，選擇“首次登錄”，“個人貸款查詢”， 輸入委托賬號或身份證號碼、密碼后再點擊“登錄”， 選擇“我的貸款”，點擊“我的貸款信息”，在“歷史貸款信息”頁面中點擊“查看總賬信息”能查詢到住房公積金個人住房貸款信息，包括借款人和共同借款人姓名及證件號碼、貸款申請編號、放款日期、放款銀行、還款方式、貸款發(fā)放額、還款狀態(tài)、貸款期限、扣款賬號、合同約定還款日、約定還款額、最低還款額、最高還款額、已還本金額、貸款余額等信息；在“歷史貸款信息”頁面中點擊“查看貸款明細(xì)”可以查詢到住房公積金個人住房貸款還款明細(xì)�；虻卿洺晒�后，點擊“我的貸款”，在“打印-公積金貸款還款明細(xì)單”中查詢住房公積金個人住房貸款還款明細(xì)。

　�。�2）注冊用戶（已進行實名認(rèn)證的用戶）：登錄北京住房公積金網(wǎng)(gjj.beijing.gov.cn)，點擊首頁右側(cè)“個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺”，選擇“注冊用戶登錄”，輸入注冊時的證件號或手機號或用戶名、密碼及隨機驗證碼后再點擊“登錄”，選擇“我的貸款”，點擊“我的貸款信息”， 在“歷史貸款信息”頁面中點擊“查看總賬信息”能查詢到住房公積金個人住房貸款信息，包括借款人和共同借款人姓名及證件號碼、貸款申請編號、放款日期、放款銀行、還款方式、貸款發(fā)放額、還款狀態(tài)、貸款期限、扣款賬號、合同約定還款日、約定還款額、最低還款額、最高還款額、已還本金額、貸款余額等信息；在“歷史貸款信息”頁面中點擊“查看貸款明細(xì)”可以查詢到住房公積金個人住房貸款還款明細(xì)�；虻卿洺晒�后，點擊“我的貸款”，在“打印-公積金貸款還款明細(xì)單”中查詢住房公積金個人住房貸款還款明細(xì)。

　　21.如何通過12329住房公積金熱線查詢住房公積金個人住房貸款信息？

　�。�1）首次登錄用戶（未進行實名認(rèn)證的用戶)：撥打010-12329進入自助語音系統(tǒng)后，①聽到“請輸入身份證號碼”后，輸入身份證號碼；②聽到“個人貸款業(yè)務(wù)請按1” 后，按“1”；③聽到“通過電話委托系統(tǒng)賬號查詢請按1或通過身份證號碼查詢請按2”后，根據(jù)選擇輸入委托系統(tǒng)賬號或身份證號碼；④ 聽到“請輸入密碼”后，輸入密碼；⑤聽到“還款查詢請按2”后，按“2”， 根據(jù)所需查詢內(nèi)容“查詢還款基本信息按1”，“查詢已還貸款本金貸款余額按2”，“查詢下一個還款日最高還款額按3”，“查詢當(dāng)前約定還款額按4”，“查詢下個還款日至少應(yīng)還金額按5”。

　�。�2）注冊用戶（指已進行實名認(rèn)證的用戶）：撥打010-12329進入自助語音系統(tǒng)后，①聽到“輸入身份證號后”，輸入身份證號碼；②聽到“輸入密碼”后輸入密碼；③聽到“個人貸款業(yè)務(wù)請按1”后，按“1”;④聽到“還款查詢請按2”后，按“2”， 根據(jù)所需查詢內(nèi)容“查詢還款基本信息按1”，“查詢已還貸款本金貸款余額按2”，“查詢下一個還款日最高還款額按3”，“查詢當(dāng)前約定還款額按4”，“查詢下個還款日至少應(yīng)還金額按5”。

　　22.如何通過“北京公積金”APP查詢住房公積金個人住房貸款信息？

　　持有住房公積金聯(lián)名卡的借款人，在“北京住房公積金”APP注冊后可查詢住房公積金個人住房貸款信息。操作步驟如下：（1）注冊：打開“北京住房公積金”APP，點擊右下角“我的”，點擊“用戶注冊”，按照頁面提示進行用戶注冊。（2）登錄：注冊成功后，點擊右下角“我的”，點擊頁面上方“請登錄”，進入登錄頁面，登錄時有兩種方式：①人臉識別登錄：點擊“人臉識別”，首次登錄時需輸入身份證號碼、注冊時的手機號或自定義用戶名，點擊“登錄”，進入認(rèn)證頁面，勾選“我已閱讀并同意認(rèn)證服務(wù)協(xié)議”，點擊“開始認(rèn)證”，系統(tǒng)提示“請把臉移入框內(nèi)保持不動”，將手機攝像頭對準(zhǔn)本人臉部進行臉部識別，識別成功后提示“認(rèn)證成功”，3秒后自動返回登錄頁面；點擊左下角“首頁”，進入首頁頁面，點擊“貸款查詢”，進入貸款查詢頁面，點擊“貸款總賬信息”可查詢到住房公積金個人住房貸款信息或點擊“還款明細(xì)”可查詢到住房公積金個人住房貸款還款明細(xì)。②賬號密碼登錄：點擊“賬號密碼登錄”，輸入身份證號碼、注冊時的手機號或自定義用戶名，密碼和驗證碼，點擊“登錄”，輸入無誤后，系統(tǒng)提示“登錄成功”，進入登錄頁面；點擊左下角“首頁”，進入首頁頁面，點擊“貸款查詢”，進入貸款查詢頁面，點擊“貸款總賬信息”可查詢到住房公積金個人住房貸款信息或點擊“還款明細(xì)”可查詢到住房公積金個人住房貸款還款明細(xì)。

　　23.如何通過“北京公積金”微信公眾號查詢住房公積金個人住房貸款信息？

　　微信搜索公眾號“北京公積金”，點擊“關(guān)注公眾號”，進入北京公積金公眾號首頁，點擊頁面右下角“我的”，點擊“綁定與解綁”，按頁面提示錄入基本信息，進行身份驗證。驗證通過后，進入“選擇綁定方式”頁面，綁定方式有三種：用戶名密碼綁定、交易密碼綁定、手機號綁定，選擇其中一種，按頁面提示錄入信息，完成綁定。綁定成功后，點擊“我的”，點擊“賬戶查詢”，頁面顯示“公積金查詢”、“貸款查詢”、“貸款申請進度查詢”，點擊“貸款查詢”，進入貸款查詢頁面，點擊“貸款總賬信息”可查詢到住房公積金個人住房貸款信息或點擊“還款明細(xì)”可查詢到住房公積金個人住房貸款還款明細(xì)。

　　24.如何查詢住房公積金個人住房貸款辦理進度？

　　可以通過以下五種方式查詢：

　　第一種方式為通過12329住房公積金熱線查詢。

　　借款申請人撥打010-12329，選擇人工服務(wù)可以查詢到住房公積金個人住房貸款辦理進度；

　　第二種方式為通過住房公積金個人住房貸款業(yè)務(wù)柜臺查詢。

　　借款人可持本人身份證原件到北京住房公積金管理中心所屬的十個遠(yuǎn)郊管理部、住房公積金貸款中心及受托辦理住房公積金個人住房貸款業(yè)務(wù)的銀行代辦點查詢到住房公積金個人住房貸款辦理進度；

　　第三種方式為注冊用戶通過北京住房公積金網(wǎng)查詢。

　　注冊用戶（指已進行實名認(rèn)證的用戶）：登錄北京住房公積金網(wǎng)(gjj.beijing.gov.cn)，點擊首頁右側(cè)“個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺”，選擇“注冊用戶登錄”，輸入注冊時的證件號或手機號或用戶名、密碼及隨機驗證碼后再點擊“登錄”，選擇“申請貸款”，點擊“貸款申請進度”，就可查詢到住房公積金個人住房貸款申請進度；

　　第四種方式為通過“北京公積金”APP查詢。

　　持有住房公積金聯(lián)名卡的借款人，在“北京公積金”APP注冊后可查詢住房公積金個人住房貸款申請進度。操作步驟如下：（1）注冊：打開“北京公積金”APP，點擊右下角“我的”，點擊“用戶注冊”，按照頁面提示進行用戶注冊。（2）登錄：注冊成功后，點擊右下角“我的”，點擊頁面上方“請登錄”，進入登錄頁面，登錄時有兩種方式：①人臉識別登錄：點擊“人臉識別”，首次登錄時需輸入身份證號碼、注冊時的手機號或自定義用戶名，點擊“登錄”，進入認(rèn)證頁面，勾選“我已閱讀并同意認(rèn)證服務(wù)協(xié)議”，點擊“開始認(rèn)證”，系統(tǒng)提示“請把臉移入框內(nèi)保持不動”，將手機攝像頭對準(zhǔn)本人臉部進行臉部識別，識別成功后提示“認(rèn)證成功”，3秒后自動返回登錄頁面，點擊左下角“首頁”，進入首頁頁面，首次登錄需在自選服務(wù)項中添加“貸款申請進度查詢”選項，點擊“貸款申請進度查詢”，就可查詢到住房公積金個人住房貸款申請進度；②賬號密碼登錄：點擊“賬號密碼登錄”，輸入身份證號碼、注冊時的手機號或自定義用戶名，密碼和驗證碼，點擊“登錄”，輸入無誤后，系統(tǒng)提示“登錄成功”，進入登錄頁面；點擊左下角“首頁”，進入首頁頁面，首次登錄需在自選服務(wù)項中添加“貸款申請進度查詢”選項，點擊“貸款申請進度查詢”，就可查詢到住房公積金個人住房貸款申請進度；

　　第五種方式為通過“北京公積金”微信公眾號查詢。

　　微信搜索公眾號“北京公積金”，點擊“關(guān)注公眾號”，進入北京公積金公眾號首頁，點擊頁面右下角“我的”，點擊“綁定與解綁”，按頁面提示錄入基本信息，進行身份驗證。驗證通過后，進入“選擇綁定方式”頁面，綁定方式有三種：用戶名密碼綁定、交易密碼綁定、手機號綁定，選擇其中一種，按頁面提示錄入信息，完成綁定。綁定成功后，點擊“我的”，點擊“賬戶查詢”，頁面顯示“公積金查詢”、“貸款查詢”、“貸款申請進度查詢”，點擊“貸款申請進度查詢”，就可查詢到住房公積金個人住房貸款申請進度。

　　25.如何查詢住房公積金個人住房貸款電話委托系統(tǒng)賬號？忘記密碼如何進行重置？

　　還款方式為自由還款且借款申請人編號不是G或Z開頭的住房公積金個人住房貸款才有電話委托系統(tǒng)賬號，借款申請人編號即為電話委托系統(tǒng)賬號，編號最后6位即為初始密碼。該賬號和初始密碼可在《借款合同》第一頁右上角、《住房公積金貸款審核確認(rèn)書》右上角、《呼叫中心電話委托賬號及密碼通知單》上查詢到。

　　若借款人遺忘了貸款委托系統(tǒng)密碼，借款人需持本人身份證原件到住房公積金個人住房貸款相對應(yīng)的經(jīng)辦部門柜臺辦理貸款委托系統(tǒng)密碼重置手續(xù)。原城八區(qū)管理部或住房公積金貸款中心及其對應(yīng)受托辦理住房公積金個人住房貸款業(yè)務(wù)的銀行代辦點辦理的住房公積金個人住房貸款，到住房公積金貸款中心辦理；遠(yuǎn)郊區(qū)管理部及其對應(yīng)受托辦理住房公積金個人住房貸款業(yè)務(wù)的銀行代辦點辦理的住房公積金個人住房貸款，則需到原經(jīng)辦管理部辦理。

　　對于持有聯(lián)名卡的借款人，也可在個人網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺升級為注冊用戶，通過設(shè)置公積金交易密碼的方式替代貸款委托系統(tǒng)密碼。對于升級為注冊用戶的借款人，查詢住房公積金個人住房貸款信息的渠道更多、風(fēng)險防控級別更高，因此建議借款人盡快完成實名認(rèn)證升級為注冊用戶。

　　26.在異地貸款，如何開具《異地貸款職工住房公積金繳存使用證明》？

　　本人持身份證明原件（委托他人的需持雙方身份證明原件及授權(quán)委托書）到北京住房公積金管理中心所屬的任意管理部或受托銀行網(wǎng)點辦理。

　　27.如何查詢辦事機構(gòu)地址和聯(lián)系方式？

　　可以通過以下四種方式查詢：

　　第一種方式為通過北京住房公積金網(wǎng)（gjj.beijing.gov.cn）查詢。

　　具體操作步驟如下：點擊首頁右側(cè)“經(jīng)辦網(wǎng)點”，選擇按列表查詢或按地圖查詢，可查詢管理部、貸款中心、擔(dān)保中心和受托銀行代辦網(wǎng)點詳細(xì)地址、辦公時間、辦公電話、交通路線、業(yè)務(wù)范圍等信息；

　　第二種方式為通過撥打12329住房公積金熱線查詢。

　　具體操作步驟如下：熱線接通后，聽到“北京中心請按1”后按1，“網(wǎng)點查詢請按4”后按4 ，按語音提示操作可聽到地址、交通路線。

　　第三種方式為通過“北京公積金”APP查詢。

　　具體操作步驟如下：點擊“北京公積金”圖標(biāo)，點擊首頁中“業(yè)務(wù)網(wǎng)點分布”，進入網(wǎng)點分布頁面，點擊“網(wǎng)點查詢”，點擊“分中心、管理部及銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)點”，顯示管理部、分中心名稱，點擊“貸款業(yè)務(wù)部門”，顯示辦理貸款業(yè)務(wù)的部門名稱。點擊管理部或網(wǎng)點名稱，可查詢管理部、受托銀行代辦網(wǎng)點、貸款業(yè)務(wù)網(wǎng)點詳細(xì)地址、辦公時間、辦公電話、交通路線、業(yè)務(wù)范圍等信息。點擊“附近網(wǎng)點”，會根據(jù)繳存人位置，顯示距離最近的十個網(wǎng)點名稱和距離。

　　第四種方式為通過“北京公積金”微信公眾號查詢。

　　具體操作步驟如下：微信搜索公眾號“北京公積金”，點擊“關(guān)注公眾號”，進入北京公積金公眾號首頁，點擊頁面下方 “服務(wù)”，點擊“便民服務(wù)”，再點擊“業(yè)務(wù)網(wǎng)點分布”，進入網(wǎng)點分布頁面，點擊“附近網(wǎng)點”，會根據(jù)繳存人位置，顯示距離最近的十個網(wǎng)點名稱和距離；點擊“網(wǎng)點查詢”，點擊“分中心、管理部及銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)點”，顯示管理部、分中心名稱，點擊“貸款業(yè)務(wù)部門”，顯示辦理貸款業(yè)務(wù)的部門名稱。點擊管理部或網(wǎng)點名稱，可查詢管理部、受托銀行代辦網(wǎng)點、貸款業(yè)務(wù)網(wǎng)點詳細(xì)地址、辦公時間、辦公電話、交通路線、業(yè)務(wù)范圍等信息。